1 Diritto di recesso
1.1 L’utente che riveste la qualità di consumatore ha diritto di recedere dal contratto di acquisto del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti all’art. 11.7 che segue, entro il termine di quattordici giorni di calendario. Il periodo di recesso (“Periodo di Recesso”) scade dopo 14 giorni: a) nel caso di ordine relativo a un solo Prodotto, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dei Prodotti; o b) nel caso di Ordine Multiplo con consegne separate, dal giorno in cui l’utente o un terzo, diverso dal vettore e designato dall’utente, acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto.
1.2 Per esercitare il diritto di recesso, l’utente deve informare 4EVER S.R.L., prima della scadenza del Periodo di Recesso, della sua decisione di recedere.
1.3 A tal fine l’utente può:
- a) utilizzare il modulo di recesso tipo messo a sua disposizione nel Sito, prima della conclusione del contratto (” Modulo di Recesso Tipo”) e in allegato alla e-mail di conferma d’ordine; oppure
- b) presentare una qualsiasi altra dichiarazione esplicita della sua decisione di recedere dal contratto, indicando il numero dell’ordine, il/i Prodotto/i per il/i quale/i intende esercitare il diritto di recesso e il suo indirizzo (“Dichiarazione di Recesso “).
1.4 Qualora l’utente opti per la Dichiarazione di Recesso, è nell’interesse dell’utente avvalersi di un supporto durevole per la stessa dal momento che l’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del Periodo di Recesso incombe sull’utente medesimo.
1.5 A seguito dell’esercizio del diritto di recesso, l’utente deve provvedere a restituire i Prodotti a 4EVER S.R.L., senza indebito ritardo e in ogni caso entro e non oltre il termine di 14 giorni di calendario dalla data in cui ha comunicato a 4EVER S.R.L. la sua decisione di recedere; il Prodotto si intende restituito nel momento in cui viene consegnato, entro il termine anzidetto, al corriere indicato da 4EVER S.R.L., o, a seconda dei casi, al corriere prescelto dall’utente ovvero alla Boutique POEMA SHOES Abilitata (“Termine per la Restituzione”). Per la restituzione, l’utente deve seguire la procedura indicata all’art. che segue, nonché nelle istruzioni messe a disposizione dell’utente sia sul Sito, prima della conclusione del contratto, sia in allegato all’e-mail di conferma d’ordine (“Istruzioni Tipo sul Recesso”).
1.6 Entro il Termine per la Restituzione:
- l’utente che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato, come risultante dall’e-mail di conferma d’ordine (es: se l’utente – a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento – ha chiesto che il prodotto gli fosse consegnato in Italia, la procedura di restituzione prepagata di cui al presente paragrafo potrà essere utilizzata solo se il luogo di ritiro del Prodotto oggetto di recesso si trova in Italia), dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato, tramite il corriere messo a disposizione da 4EVER S.R.L., attaccando sulla confezione del Prodotto da restituire l’etichetta prestampata e prepagata fornita all’utente unitamente al Prodotto (“Etichetta Corriere”). L’utente potrà contattare il corriere, i cui recapiti sono indicati nelle Istruzioni Tipo sul Recesso, per concordare la data e il luogo di ritiro del pacco. In questo caso, l’utente non pagherà le spese di restituzione del Prodotto, che saranno a carico di 4EVER S.R.L., e non sopporterà i rischi di perdita o danneggiamento del Prodotto durante la spedizione (“Restituzione Prepagata”).
- l’utente che provveda a restituire il Prodotto da un Paese diverso da quello (indicato nell’e-mail di conferma d’ordine) in cui è avvenuta la consegna ovvero, anche nel caso di stesso Paese, ma con corriere a propria scelta, dovrà restituirlo, opportunamente protetto e imballato e sotto la propria responsabilità, utilizzando un vettore a propria scelta ed a proprie spese, ivi inclusi eventuali costi di dogana (“Restituzione tramite Vettore Proprio”).e spedendolo al seguente indirizzo:4EVER S.R.L.
In alternativa alle modalità di esercizio del diritto di recesso e di restituzione dei Prodotti di cui agli artt. 11.4, 11.5 e 11.6 che precedono, l’utente (a prescindere dalla sua nazionalità, dal suo luogo di residenza o di stabilimento) che provveda a restituire il Prodotto dallo stesso Paese in cui il Prodotto gli è stato consegnato può:
- a) dopo aver esercitato il recesso entro il Periodo di Recesso, avendo utilizzato il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso con le modalità indicate negli artt. 11.3 e 11.4 che precedono, restituire, entro il Termine per la Restituzione, il Prodotto presso una delle boutique POEMA SHOES indicate nelle Istruzioni Tipo sul Recesso e nel Sito (“Boutique POEMA SHOES Abilitate”), avendo cura di portare con sé copia del Modulo Tipo di Recesso compilato o della Dichiarazione di Recesso inviata ad 4EVER S.R.L.;
- b) esercitare il diritto di recesso direttamente presso la Boutique POEMA SHOES Abilitata, entro il Periodo di Recesso, utilizzando e consegnando alla stessa il Modulo Tipo di Recesso o la Dichiarazione di Recesso, con possibilità di restituire il Prodotto alla stessa Boutique POEMA SHOES Abilitata, contestualmente all’esercizio del diritto di recesso ovvero successivamente, nel rispetto, in ogni caso, del Termine per la Restituzione. Al fine di avvalersi della modalità di recesso qui prevista, l’utente, dovrà presentare alla Boutique POEMA SHOES Abilitata prescelta:
(i) la fattura di acquisto ricevuta con la e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione del Prodotto;
(ii) il Modulo di Recesso compilato o la Dichiarazione di Recesso inviata; e
(iii) l’Etichetta Corriere prestampata e prepagata fornita all’utente unitamente al Prodotto.
Con riferimento all’esercizio del diritto di recesso presso la Boutique POEMA SHOES Abilitata e alla restituzione alla Boutique POEMA SHOES Abilitata del Prodotto per il quale l’utente ha già esercitato o intende esercitare il diritto di recesso, secondo quanto previsto all’art. 11.6 che precede, si precisa quanto segue:
(I) nel caso in cui l’utente desideri esercitare il diritto di recesso presso la Boutique POEMA SHOES Abilitata e non abbia già compilato e sottoscritto il Modulo Tipo di Recesso, l’addetto alla Boutique POEMA SHOES Abilitata stamperà il Modulo di Recesso Tipo e chiederà all’utente di compilarlo e sottoscriverlo;
(II) l’esercizio del recesso e/o la restituzione del Prodotto con le modalità di cui all’art. 11.6 che precede, sono consentiti solo presso le Boutique POEMA SHOES Abilitate; negozi POEMA SHOES diversi dalle Boutique POEMA SHOES Abilitate non sono autorizzati alla accettazione del reso;
(III) trovano integrale applicazione anche nel caso di esercizio del diritto di recesso e/o restituzione del Prodotto presso la Boutique POEMA SHOES Abilitata le disposizioni di cui agli artt. 11.7, 11.8, 11.9, 11.10 e 11.11 che seguono; ne consegue che, qualora il recesso sia stato esercitato conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, 4EVER S.R.L. procederà al rimborso dell’Importo Totale Dovuto, calcolato come indicato nell’art. 11.7 che segue e nella tempistica in tale articolo prevista, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dall’utente per la transazione iniziale, salvo che l’utente non abbia espressamente convenuto altrimenti. E’, in ogni caso, escluso il rimborso in denaro contante;
(IV) nel caso di restituzione del Prodotto alla Boutique POEMA SHOES Abilitata le spese di restituzione del Prodotto da tale boutique a POEMA SHOES SPA sono a carico di 4EVER S.R.L. che assume anche la responsabilità del trasporto del Prodotto;
(V) la Boutique POEMA SHOES Abilitata, prima di accettare il reso, dovrà verificare la sussistenza delle condizioni di accettabilità dello stesso così come specificate nel successivo art. 11.8; ove, a proprio giudizio, non le riscontrasse, non potrà accettare la restituzione del Prodotto;
(VI) la Boutique POEMA SHOES Abilitata rilascerà all’utente una copia del Modulo di Recesso Tipo a titolo di ricevuta di presa in carico del Prodotto, dalla quale risulterà la data di esercizio del diritto di recesso e/o, a seconda dei casi, di restituzione del Prodotto.